سياسة الخصوصية

من نحن

Easy-Mikhmon هو المتحكم في بيانات الحساب والراوترات التي تقدّمها. يمكنك التواصل معنا عبر contact@easy-mikhmon.com.

البيانات التي نجمعها

الحساب والهوية. عند تسجيل الدخول نستخدم مزوّد هوية آمنًا (Keycloak عبر OpenID Connect). ونحتفظ بعنوان بريدك الإلكتروني واسمك (اسم العائلة اختياري عند التسجيل) ومعرّف الحساب ومؤسستك ودورك فيها.

بيانات المؤسسة. عند إعداد مؤسستك نحتفظ باسمها ودولتها (تُستخدمان في الفوترة وفي اختيار أقرب منطقة شبكة إليك).

إعدادات الراوتر. عند إضافة راوتر MikroTik تُدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به، وبشكل اختياري اسمًا للعرض واسم نقطة الواي فاي والعملة ورقم هاتف وبريد للتواصل واسم DNS وملاحظات. ويُجمع عنوان MAC للراوتر تلقائيًا من الجهاز لمنع ربط الراوتر نفسه عبر أكثر من شبكة VPN. وكلمة مرور الراوتر مشفّرة أثناء التخزين.

أعضاء الفريق. إذا دعوت زملاء فإننا نحتفظ بعناوين بريدهم الإلكتروني وبمستوى الصلاحية الذي تمنحه لكل منهم على كل راوتر.

مراجع الفوترة. تُدار المدفوعات عبر مزوّد الفوترة لدينا (Lago) ومعالج دفع اختياري (Stripe). ونحتفظ بمراجع فوترة مثل معرّف العميل ومعرّف الاشتراك ورصيد المحفظة. ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك أو حسابك البنكي، لذا تُدخل وسيلة الدفع من جديد في كل مرة تجدّد فيها اشتراكك.

سجلات المبيعات. في كل مرة يقرأ فيها تطبيق الويب تقرير المبيعات من أحد الراوترات لديك، يحتفظ بنسخة من تلك المبيعات في قاعدة بياناتنا: رمز القسيمة، والباقة، والسعر والعملة، ووقت أول استخدام للقسيمة ووقت انتهائها، والبيانات المستهلكة، وعنوان MAC واسم الشبكة للجهاز الذي استخدمها. هذا ما يتيح لك رؤية مبيعات الراوتر أثناء انقطاعه والمقارنة بين الراوترات لديك.

بيانات عملاء نقطة الاتصال لديك

عناوين MAC وأسماء الأجهزة الواردة في سجلات مبيعاتك تخص الأشخاص الذين يشترون قسائمك. أنت المتحكم في هذه البيانات، ونحن نعالجها نيابةً عنك فقط لنعرض لك مبيعاتك: فلا تُستخدم أبدًا لأي غرض آخر، ولا تُشارك، ولا تُستخدم للتواصل مع هؤلاء العملاء. وتقع عليك مسؤولية إبلاغ عملاء نقطة الاتصال لديك، مثلًا في شروط استخدام نقطة الاتصال.

فحص الشبكة المحلية (يبقى على جهازك)

لمساعدتك على إضافة راوتر، يمكن للتطبيق قراءة عنوان الواي فاي المحلي لهاتفك وفحص شبكتك المحلية لاكتشاف أجهزة MikroTik القريبة. وتُستخدم هذه المعلومات على جهازك فقط للمساعدة في الإعداد، ولا تُرسل إلينا ولا نحتفظ بها.

كيف نستخدم بياناتك

• لإنشاء حسابك ومؤسستك وتشغيلهما.
• للاتصال بالراوترات التي تضيفها وإدارتها.
• للاحتفاظ بنسخة من مبيعات الراوترات لديك، حتى تتمكن من رؤيتها أثناء انقطاع الراوتر والمقارنة بين الراوترات.
• لمعالجة الاشتراكات والفواتير والمدفوعات.
• لتقديم الدعم والرد على استفساراتك.
• للحفاظ على أمان الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية.

أذونات الجهاز

يطلب تطبيق أندرويد إذن الإنترنت فقط، ليتمكن من الوصول إلى خدمتنا وإلى راوتراتك. ولا يطلب الوصول إلى الكاميرا أو الموقع أو جهات الاتصال أو الصور أو الملفات.

التحليلات والتتبّع

لا يحتوي تطبيق الهاتف على أي حزم تحليلات أو إعلانات أو تقارير أعطال تابعة لجهات خارجية. ولا نتتبّعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى، ولا نبيع بياناتك.

التخزين والأمان

تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (TLS). وكلمات مرور الراوترات مشفّرة أثناء التخزين. والوصول إلى بياناتك مقصور على حسابك وعلى الزملاء الذين تصرّح لهم بذلك.

الجهات الخارجية التي نعتمد عليها

• Keycloak — تسجيل الدخول والهوية.
• Lago، واختياريًا Stripe — الفوترة والمدفوعات.
• مزوّدو البنية التحتية والاستضافة لدينا، الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا لتشغيل الخدمة.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك. ويمكنك أن تطلب منا حذف حسابك والبيانات المرتبطة به بمراسلتنا على contact@easy-mikhmon.com. وقد نحتفظ ببعض السجلات عند الاقتضاء لأسباب قانونية أو محاسبية.

تُحذف سجلات المبيعات، بما فيها عناوين MAC وأسماء الأجهزة، تلقائيًا بعد 24 شهرًا من تاريخ البيع. وتُحذف أيضًا بعد 3 أيام من إزالة راوتر من حسابك (سجلات ذلك الراوتر)، وعند حذف حسابك (جميع السجلات)؛ وإذا تعذّر الوصول إلى خدمة المبيعات لدينا في تلك اللحظة، فإنها تُحذف عند الحذف التلقائي بعد 24 شهرًا.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، كما يحق لك الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها. ولممارسة هذه الحقوق راسلنا على contact@easy-mikhmon.com.

الأطفال

Easy-Mikhmon أداة موجّهة للأعمال وليست موجّهة للأطفال دون سن 13 عامًا. ولا نجمع عن قصد أي بيانات من الأطفال.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويشير تاريخ «آخر تحديث» أعلاه إلى أحدث نسخة، وسيتم الإبلاغ عن أي تغييرات جوهرية عبر الخدمة.

تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يخصّ الخصوصية، راسلنا على contact@easy-mikhmon.com.